Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Webshop shop.nendaz.ch
Version: 13. April 2026
A. Geltungsbereich
Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung des Webshops shop.nendaz.ch und das vertragliche Verhältnis zwischen den Nutzern, Kunden, Dienstleistern und der Société de Développement et l'Office de Tourisme de Nendaz (nachfolgend «SDN» genannt).
Die auf shop.nendaz.ch veröffentlichten Leistungen sind nicht als rechtsverbindliche Angebote zu verstehen, sondern als eine Aufforderung zur Abgabe einer Buchungs- oder Kaufanfrage. Die SDN behält sich das Recht vor, die angebotenen Leistungen, ihre Beschreibung, ihr Preis und die Zahlungsmethoden jederzeit zu ändern oder die Angebote von der Plattform zu entfernen.
A.1. Rolle der SDN
Die SDN betreibt den Webshop shop.nendaz.ch als Marktplatz (marketplace), über den touristische Dienstleistungen, Unterkünfte, Aktivitäten, Tickets, Gutscheine oder Merchandising-Artikel gebucht oder gekauft werden können.
Vermittlerrolle
Bei einem Grossteil der angebotenen Leistungen übernimmt die SDN ausschliesslich die Rolle als technische und kommerzielle Vermittlerin. In diesem Fall gilt:
Der Vertrag wird direkt zwischen dem Kunden und dem betreffenden Dienstleister geschlossen.
Die SDN ist keine Vertragspartei von Leistungsverträgen.
Für die Erbringung der Leistung ist ausschliesslich der Dienstleister zuständig, der dafür auch die Verantwortung trägt.
Für die betreffende Leistung gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Stornierungsbedingungen, Sicherheitsvorschriften, Versicherungsbedingungen, gesetzlichen Verpflichtungen und die Haftung des Dienstleisters.
Keine Durchführung systematischer Kontrollen
Die SDN kontrolliert die Qualität, Konformität, Rechtmässigkeit oder Erbringung der von Drittanbietern angebotenen Dienstleistungen nicht systematisch.
Reklamationen, Garantieansprüche, Beschwerden oder Klagen in Zusammenhang mit der Erbringung von Leistungen sind direkt an den betreffenden Dienstleister zu richten.
Allgemeine Bedingungen des Dienstleisters
Was die Erbringung der Leistungen betrifft, so gelten für das Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und dem Dienstleister ausschliesslich die Allgemeinen oder Besonderen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Dienstleisters. Gibt es zwischen den vorliegenden AGB und den AGB des Dienstleisters Abweichungen, gelten letztere in Bezug auf sämtliche Aspekte der gebuchten Leistung. Die vorliegenden AGB gelten jedoch weiterhin für alle Aspekte der Nutzung der Plattform shop.nendaz.ch sowie für den Buchungsvorgang. Hat der Dienstleister keine eigenen AGB, regeln die geltenden gesetzlichen Bestimmungen das Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und dem Dienstleister.
B. Buchung von Leistungen über shop.nendaz.ch
B.1. Vertragsabschluss
Der Kunde kann ein Benutzerkonto erstellen oder als Gast Buchungen ohne Konto tätigen. Mit einem eigenen Benutzerkonto kann der Kunde alle gebuchten Leistungen auf einen Blick einsehen, Buchungen direkt aufrufen und weitere Leistungen schnell und einfach buchen.
Die Buchung einer Leistung durch den Kunden gilt als Antrag auf Abschluss eines Vertrags. Der Vertrag gilt als abgeschlossen, sobald die elektronische Buchungsbestätigung erfolgt.
Sollte die gebuchte Leistung nicht verfügbar sein, informiert die SDN den Kunden innerhalb von drei Werktagen. In diesem Fall werden bereits gezahlte Beträge über das bei der Buchung verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.
Wer in seiner Mobilität eingeschränkt ist oder besondere Bedürfnisse hat, wird gebeten, sich vor einer Buchung an die SDN zu wenden (Tel. +41 27 289 55 89, info@nendaz.ch), um zu prüfen, ob das Angebot seinen Bedürfnissen entspricht.
Für bestimmte Leistungen können besondere Teilnahmebedingungen gelten. Sie sind in der Regel in den Details zur jeweiligen Aktivität aufgeführt und sind integraler Bestandteil des bei der Buchung abgeschlossenen Vertrags.
B.2. Buchung und Zahlung
Die Bezahlung der im Warenkorb enthaltenen Leistungen erfolgt in Schweizer Franken (CHF), inklusive Mehrwertsteuer, über den Zahlungsdienstleister Datatrans AG, Kreuzbühlstrasse 26, 8008 Zürich. Die SDN ist im Auftrag des Dienstleisters Inkassostelle.
Der Kunde trägt sämtliche Bankspesen, Kreditkartengebühren oder Wechselkursgebühren, die von seiner Bank, dem Kreditkartenherausgeber oder dem Zahlungsdienstleister erhoben werden.
Bei Abschluss der Buchung ist der gesamte Betrag fällig. Ohne vorausgehende Zahlung werden keine Leistungen erbracht.
B.3. Buchung von mehreren Leistungen
Der Kunde kann mehrere Leistungen in einen Warenkorb legen. Für jede gebuchte Leistung wird ein separater und eigenständiger Vertrag abgeschlossen.
Der Kunde wählt die Leistungen in eigener Verantwortung aus. Dies gilt auch für die räumliche und zeitliche Abstimmung der gebuchten Leistungen. Die Plattform kann nicht überprüfen, ob die ausgewählten Leistungen räumlich und zeitlich aufeinander abgestimmt sind.
B.4. Änderung der Buchung
Ob und unter welchen Bedingungen sich eine Buchung ändern lässt, kann je nach Leistung variieren und ist unter Produktbeschreibung direkt im Webshop aufgeführt. Werden in der Produktbeschreibung keine Bedingungen angegeben, gilt Folgendes:
Jede Änderung an der Buchung muss dem Anbieter oder Veranstalter spätestens 48 Stunden vor Beginn der Leistung mitgeteilt werden;
Bei Nichterscheinen, verspäteter Ankunft und/oder Nichtinanspruchnahme der Leistungen ist keine Rückerstattung oder Ersatzleistung möglich.
Terminänderungen sind von der Verfügbarkeit des Dienstleisters abhängig. Kunden, die ein gebuchtes Datum ändern möchten, wenden sich bitte an die SDN (Tel. +41 27 289 55 89, info@nendaz.ch).
Änderungen an den im Angebot enthaltenen Leistungen gehen vollumfänglich zu Lasten des Kunden.
B.5. Stornierung
Kommt es zu einer Schliessung, einer unvorhergesehenen Nichtverfügbarkeit oder einer Stornierung durch einen oder mehrere Dienstleister, wird dem Kunden der Betrag für die betroffene(n) Leistung(en) erstattet.
Je nach gebuchter Leistung können die Stornierungsbedingungen und -gebühren variieren. Diese Informationen werden in der Regel direkt im Webshop in der Beschreibung der jeweiligen Leistung angegeben.
Sofern nicht anders angegeben, gelten folgende Stornierungsbedingungen und -gebühren:
Unterkunft
Wenn zur Unterkunft in der Produktbeschreiben keine Bedingungen angegeben sind, gelten folgende Stornierungsgebühren:
60 Tage oder mehr vor dem Anreisedatum: 10 %
29 bis 59 Tage vor dem Anreisedatum: 50 %
2 bis 28 Tage vor dem Anreisedatum: 80 %
1 Tag oder weniger vor dem Anreisedatum: 100 % der Buchungskosten
Aktivitäten und Erlebnisse
Wenn bei Aktivitäten und Erlebnissen in der Produktbeschreibung keine Bedingungen angegeben werden, gelten folgende Stornierungsgebühren:
bis 2 Tage im Voraus: 10 % des Gesamtpreises
1 Tag im Voraus: 50 % des Gesamtpreises
am gleichen Tag: 100 % des Gesamtpreises
Alle Aktivitäten, deren Einzelpreis CHF 10.– oder weniger beträgt, sind nicht rückerstattungsfähig. Massgebend ist der Einzelpreis jeder Aktivität, unabhängig von der Anzahl der gekauften Aktivitäten oder dem Gesamtbetrag der Bestellung.
B.6. Fälle höherer Gewalt
Kann eine Leistung aufgrund höherer Gewalt nicht oder nur teilweise erbracht werden, haftet keine der Parteien. Als Fälle höherer Gewalt gelten insbesondere extreme Wetterbedingungen, Naturgefahren, Pandemien, behördliche Anordnungen, Streiks, schwerwiegende technische Störungen oder die Schliessung von Infrastrukturen.
Im Falle höherer Gewalt gelten ausschliesslich die Bedingungen des betreffenden Dienstleisters, insbesondere hinsichtlich Stornierung, Verschiebung oder Rückerstattung.
Gegen die SDN können keine weiteren Schadensersatzansprüche oder Entschädigungsansprüche geltend gemacht werden. Gegebenenfalls richten sich die Rückerstattungsmodalitäten ausschliesslich nach den Bedingungen des Dienstleisters.
B.7. Versicherung
Jeder Teilnehmer ist verpflichtet, über eine ausreichende persönliche Versicherung zu verfügen. Im Preis der Leistungen ist keine Versicherung enthalten.
B.8. Haftung
Die SDN übernimmt keine Haftung für Unfälle, Personen- oder Sachschäden sowie für Diebstähle, die während der Erbringung von Leistungen durch Drittanbieter auftreten.
Die SDN haftet nicht für Folgeschäden, finanzielle Verluste, entgangene Gewinne oder immaterielle Schäden.
Eine etwaige Haftung der SDN ist in jedem Fall auf die Höhe der für die betreffende Leistung tatsächlich erhaltenen Provision beschränkt.
Angaben zu Öffnungszeiten, öffentlichen Verkehrsmitteln, Wetterprognosen oder weiteren Veranstaltungen dienen lediglich als Anhaltspunkt. Sie sind nicht Bestandteil des Vertrags und eröffnen damit auch keine Haftungsansprüche gegenüber der SDN. Sind diese Punkte für den Kunden entscheidend, ist es seine Aufgabe, sich vor der Buchung direkt bei den betreffenden Stellen oder Dienstleistern zu erkundigen.
Sofern die SDN die Leistung nicht selbst erbringt, ist sie nicht Vertragspartei des zwischen dem Kunden und dem Dienstleister geschlossenen Vertrags und übernimmt keine Haftung für die Erbringung der Leistung. Reklamationen in Zusammenhang mit der Leistung sind direkt an den betreffenden Dienstleister zu richten.
B.9. Verfügbarkeit der Plattform
Die SDN übernimmt keine Gewähr für eine ständige und unterbrechungsfreie Verfügbarkeit der Plattform. Kommt es zu Unterbrechungen, technischen Störungen, Zahlungsfehlern oder Datenverlusten in Zusammenhang mit der Nutzung der Website lehnt die SDN jegliche Haftung ab.
C. Kauf von Merchandising-Artikel
Über den Webshop können auch Merchandising-Artikel erworben werden, die ausschliesslich an Postadressen in der Schweiz und in Liechtenstein geliefert werden, wobei Postfächer ausgeschlossen sind.
Der Kunde ist verpflichtet, die Ware nach Erhalt zu prüfen und offensichtliche Mängel unverzüglich an die Adresse info@nendaz.ch zu melden. Bei Lieferproblemen (mangelhafte Ware, Verlust während des Transports oder Nichtzustellung) hat der Kunde Anspruch auf einen Ersatz ohne Mängel.
Es besteht kein weiteres Rückgabe- oder Rückerstattungsrecht.
D. Gutscheine und Voucher
Gutscheine und Voucher sind nur für die beim Kauf angegebene Gültigkeitsdauer gültig. Sie sind bei Fälligkeit weder rückzahlbar noch in Bargeld umtauschbar und können nicht getauscht werden.
E. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden gemäss dem geltenden Schweizer Recht (insbesondere dem Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) und der dazugehörigen Datenschutzverordnung (DSV)) sowie der auf der Website verfügbaren Datenschutzerklärung verarbeitet.
Je nach Leistung können die Daten an Dienstleister weitergegeben werden, die als unabhängige Verantwortliche tätig sind.
F. Geltendes Recht und Gerichtsstand
Die vorliegenden AGB sowie die Beziehungen zwischen den Nutzern von shop.nendaz.ch, den Kunden, ihren Mitreisenden und der SDN und/oder den Dienstleistern unterliegen ausschliesslich schweizerischem Recht. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Nendaz.
Die französische Version der AGB ist massgebend.
G. Kontaktdaten
Société de Développement et l'Office de Tourisme de Nendaz
CHE-107.018.415
Route de la Télécabine 1
1997 Haute-Nendaz VS
E-Mail: info@nendaz.ch
Telefon: +41 27 289 55 89